(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，環(huán)球網(wǎng)校CEO伊貴業(yè)就《面對(duì)變革的技術(shù)和社會(huì)生活，在線職業(yè)教育行業(yè)應(yīng)該如何前行》話題接受北京日?qǐng)?bào)專訪。
就群眾集中反映的“預(yù)付式消費(fèi)退費(fèi)難”問題，在伊貴業(yè)看來，教培行業(yè)介于教育行業(yè)和服務(wù)業(yè)之間。而預(yù)付費(fèi)模式在服務(wù)業(yè)中普遍存在。“服務(wù)業(yè)偏向薄利，所以很多中小機(jī)構(gòu)需要先收取費(fèi)用才能支撐成本的投入。”伊貴業(yè)表示，“預(yù)付費(fèi)模式的優(yōu)勢(shì)在于可以利用現(xiàn)金流讓中小機(jī)構(gòu)成長起來，風(fēng)險(xiǎn)在于出現(xiàn)倒閉等情況時(shí)，用戶預(yù)付的錢無法收回?！?/p>
這就需要在線教育平臺(tái)在優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)中摸索出一種平衡。在伊貴業(yè)看來，這種平衡可以理解為行業(yè)的準(zhǔn)入機(jī)制和擔(dān)保金模式——通過提高行業(yè)的進(jìn)入門檻，將風(fēng)險(xiǎn)降低。
當(dāng)然，這必然需要政府部門的監(jiān)管。加強(qiáng)監(jiān)管是為了引導(dǎo)行業(yè)更加健康、有序和長遠(yuǎn)發(fā)展。“教培行業(yè)存在一些亂象，需要從法律制度上加以規(guī)范。所以平臺(tái)和機(jī)構(gòu)是歡迎政府部門監(jiān)管的?！币临F業(yè)說。
對(duì)于在線教育行業(yè)的健康發(fā)展來說，行業(yè)自律也同等重要。伊貴業(yè)認(rèn)為，公司穩(wěn)健經(jīng)營是自律的關(guān)鍵，這就要求企業(yè)恪守一個(gè)準(zhǔn)則——不做冒險(xiǎn)、激進(jìn)的運(yùn)營?！碍h(huán)球網(wǎng)校在運(yùn)營初期依靠預(yù)付費(fèi)模式積攢資金，但后期利潤一直留在賬上，這樣可以在出現(xiàn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候支持公司運(yùn)轉(zhuǎn)并承擔(dān)責(zé)任。”
自律的另一個(gè)要點(diǎn)在于避免過度營銷。“機(jī)構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代投入的廣告營銷成本更高，這些成本壓力會(huì)倒逼機(jī)構(gòu)在營銷上更加激進(jìn)。然而，這種激進(jìn)會(huì)對(duì)機(jī)構(gòu)品牌形象帶來反噬。只有建立良好的品牌形象，廣告費(fèi)用才能逐步遞減，機(jī)構(gòu)的經(jīng)營才能更加健康?！币临F業(yè)說。
